COM OBTENIR FULLS OFICIALS DE QUEIXA, RECLAMACIÓ I DENÚNCIA

Amb motiu de la promulgació del Decret 121/2013, de 26 de febrer, a partir del 20 de setembre de 2013, totes les persones físiques i jurídiques que a Catalunya comercialitzin béns o prestin serveis directament o com a intermediaris, a les persones consumidores, han de disposar del fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia segons el model oficial regulat en l’esmentat Decret, per lliurar-los als consumidors.

Per aquest motiu, s’informa dels llocs on pot obtenir els exemplars dels impresos i el cartell d’informació:

• Per obtenir exemplars dels impresos del full de reclamació, queixa i denúncia, us podeu adreçar a: http://www.consum.cat/doc/doc_59629304_1.pdf

o bé, a:

· A la seu del COAAT Tarragona

· Oficina de Gestió Empresarial (OGE).

· Oficines Comarcals d’Informació al

Consumidor.

· Oficines de l’Agencia Catalana de Consum.

Està prohibida la tinença i lliurament a les persones consumidores de fulls o documents, en qualsevol mena de suport, que puguin induir a error o confusió amb els oficials a causa de la seva presentació, naturalesa o finalitat.

Podeu descarregar el model de cartell:

http://www.consum.cat/doc/doc_51293003_1.pdf

Més informació:

http://www.consum.cat/empreses/tinformem/fulls_oficials/index.html